sobre a nossa matéria prima
nossos brincos são produzidos em argila de polímero, um material atóxico, ultra leve, versátil que permite a criação de texturas, formas e combinações exclusivas.
cada elemento é cuidadosamente desenhado, modelado, lixado, curado, finalizado e montado à mão, tornando cada peça única em seus pequenos detalhes.
cuidados com a sua peça
nossas peças são produzidas em argila de polímero e finalizadas com materiais livres de níquel, componentes hipoalergênicos e aço inoxidável, cuidadosamente escolhidos para garantir conforto, durabilidade e segurança no uso.
como toda peça artesanal, suas joias precisam de alguns cuidados para preservar sua beleza ao longo do tempo.
para manter a beleza da sua peça por mais tempo, recomendamos evitar contato com perfumes, cremes, produtos químicos e umidade em excesso.
quando não estiver em uso, guarde seu acessório em um local seco e protegido da luz solar direta. para a limpeza, utilize apenas um pano macio e seco.
com os devidos cuidados, suas peças permanecerão bonitas e acompanharão você por muitos momentos especiais.
trocas & devoluções
na Collaris, cada peça é produzida artesanalmente com atenção aos detalhes e muito cuidado. queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
caso você receba seu pedido e mude de ideia, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
para que a devolução seja aprovada, a peça deverá ser enviada sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhada da embalagem original.
após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido.
nossas peças são produzidas manualmente. por isso, pequenas variações de cor, textura, acabamento e dimensões podem ocorrer entre as fotos e o produto recebido. essas características fazem parte do processo artesanal e não são consideradas defeitos de fabricação.
não serão aceitos produtos:
• com sinais de uso;
• danificados por mau uso ou conservação inadequada;
• alterados ou reparados por terceiros;
• enviados sem comunicação prévia.
para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do e-mail [[email protected]], informando:
• nome completo;
• número do pedido;
• motivo da solicitação;
• fotos da peça, quando necessário.
nossa equipe responderá com as orientações para o envio e acompanhamento do processo.
